◼ Sinônimos em português procedimento de reclamação formal
Significado
Trata-se de um procedimento de negociação de resolução de conflitos nas empresas, pelo qual as queixas dos envolvidos são inicialmente dirigidas para solução ao chefe do setor e ao delegado sindical. Depois e sucessivamente, passam aos degraus hierárquicos superiores que podem envolver até os presidentes da empresa e do sindicato, caso o impasse não seja resolvido.
Meaning